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| FAQs |
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A continuación encontrará las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si no puedes encontrar lo que estás buscando, póngase en contacto con nosotros y nuestros servicios de atención al cliente le resolverán sus dudas.
- ¿Hay algún gasto o coste adicional que no incluís en la página web?
- ¿Cuál es vuestra cláusula de seguridad?
- ¿Cuándo voy a disponer de mi pedido?
- ¿Vienen los productos en paquetes discretos?
- ¿Necesito estar en casa para recibir el producto?
- ¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando traigan el pedido?
- Realicé el pedido hace ya unos días, ¿por qué no ha llegado todavía?
- ¿Qué tipo de tarjeta de débito o crédito aceptáis?
- ¿Por qué tengo que proporcionar mi número de teléfono en el formulario de compra?
- ¿Están todos mis datos personales seguros, o voy a emepezar a recibir correos elctrónicos no deseados?
- La respuesta que ando buscando no está aquí, ¿qué tengo que hacer para que me la resolváis?
- ¿Puedo pagar a través de una transferencia bancaria?
¿Hay algún gasto o coste adicional que no incluís en la página web?
No, no hay ningún coste adicional. Solamente tiene que pagar por el producto que ha seleccionado y los gastos de envío, nada más.
¿Cuál es vuestra cláusula de seguridad?
En ShytoBuy estamos comprometidos con la seguridad y privacidad de nuestros clientes, por lo que nuestro sistema de compra on-line usa las últimas tecnologías en encriptación para garantizar que todos sus datos personales y de la tarjeta bancaria que ha usado permanecen seguros y no corren ningún riesgo.
¿Cuándo voy a disponer de mi pedido?
Todos los pedidos tardan un período de 3 a 5 días laborables en llegar a la puerta de su casa, aunque siempre intentamos que lleguen lo antes posible. Tenga en cuenta que todos los pedidos que se realizen en el fin de semana se empezarán a procesar a partir del Lunes.
¿Vienen los productos en paquetes discretos?
En ShytoBuy empaquetamos todos los productos, por lo que usamos un paquete discreto que no hace referencia alguna al nombre del producto o a la empresa, asegurando así su intimidad.
¿Necesito estar en casa para recibir el producto?
Sí, el servicio de mensajería requiere una firma del cliente para confirmar que el producto ha sido entregado. De todas formas, si no va a estar en su domicilio puede indicar que se lo envíen a la dirección del trabajo u otra que le convenga más.
¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando traigan el pedido?
Los servicios de mensajería le dejarán una nota con instrucciones para recoger su producto en su oficina local, o si lo desea, para concertar otro día de entrega que le convenga más.
Realicé el pedido hace ya unos días, ¿por qué no ha llegado todavía?
Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para solucionar el problema.
¿Qué tipo de tarjeta de crédito o débito aceptáis?
Aceptamos las siguietes tarjetas de crédito o débito: Visa, Mastercard y Visa
Electron.
¿Por qué tengo que proporcionar mi número de teléfono en el formulario de compra?
Es necesario que dispongamos de alguna forma de contacto con usted por si surge algún problema con el pago o por otros motivos relacionados con su pedido.
¿Van a ser mis datos personales tratados con seguridad, o voy a emepezar a recibir correos elctrónicos no deseados?
Rechazamos contundentemente el correo basura ("spam"), y le aseguramos que sus datos no serán usados en ningún momento para dicha actividad o cualquier otra parecida que le pueda originar inconvinientes.
La respuesta que ando buscando no está aquí, ¿qué tengo que hacer para que me la resolváis?
No dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿Puedo pagar a través de una transferencia bancaria?
Sí, para pagar con transferencia bancaria tiene que hacerlo a nombre de Comfort Click Ltd. Tenga en cuenta que si paga de esta forma la entrega se retrasará unos pocos días más debido al tiempo que tarda en hacerse la transferencia y que la entidad bancaria podría cargarle una comisión por el servicio. Si de todas formas quiere utilizar este método de pago, lo que tiene que hacer es introducir una fecha de caducidad de la tarjeta bancaria inventada y cuatro ceros ("0000") en el recuadro del número de la tarjeta. A continuación recibirá un email de confirmación del pedido con su número de referencia y el importe a pagar y otro indicándole que su pago no ha podido realizarse. Por último recibirá otro email con toda la información de nuestra cuenta bancaria en la que tiene que realizar el pago así como los pasos a seguir. |
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